Руководство по работе с A/B‑тестами и CRM‑системой CardUp — для менеджеров.

A/B‑тесты

1.1Что такое A/B‑тест в CardUp

A/B‑тест — это сравнение нескольких вариантов оформления карточки товара (главного фото или порядка фото в карточке) между собой. Система по очереди показывает покупателям разные варианты и считает, у какого выше конверсия — сколько людей из числа увидевших карточку добавили товар в корзину или заказали его. Раздел находится в левом меню — пункт 🧪 A/B Тесты, это стартовая страница сервиса.

1.2Как создать тест

Нажмите + Новый тест в правом верхнем углу страницы «A/B Тесты» и заполните форму:

1. Товар — начните вводить артикул или название, выберите нужный товар из списка.
2. Тип трафика — «Органика» (обычные показы карточки) или «Реклама» (тест внутри рекламной кампании WB/Ozon; появится поле выбора кампаний).
3. Что тестируем — «Главное фото» (заглавная обложка карточки) или «Фотоворонка» (порядок всех фото в карточке).
4. Гипотеза — необязательное поле, но полезно кратко записать, что именно проверяете (например: «светлый фон повысит CTR по сравнению с лайфстайл‑фото»). Это помогает не забыть, зачем запускали тест, когда будете смотреть результат через неделю.
5. Дата начала — «Сейчас» (тест стартует сразу) или «Запланировать» (укажите дату и время в будущем).
6. Интервал ротации — как часто варианты меняются местами на витрине (по умолчанию раз в 2 часа).
7. Автозавершение теста — можно не завершать вручную, а задать условие: «По сроку» (через N дней) или «По просмотрам» (когда каждый вариант наберёт нужное количество показов).
8. Добавить текущее фото товара как вариант — галочка включена по умолчанию: нынешнее фото карточки автоматически станет одним из вариантов теста (контрольным), чтобы сравнивать новые идеи с тем, что уже есть.
9. Варианты изображений — загрузите новые фото с компьютера кнопкой 📁 Загрузить с компьютера или укажите папку на Яндекс.Диске.

Нажмите Создать тест — если выбрано «Сейчас», тест сразу запускается и первый вариант применяется на маркетплейсе.

1.3Как читать карточку теста

В списке на странице «A/B Тесты» у каждого теста показаны:

• Бейдж источника — ОРГАНИКА / РЕКЛАМНЫЙ / WB А/Б ТЕСТ / MARPLA / SELLIUM OZON (подробнее — раздел 1.6).
• Бейдж статуса — «В процессе», «Запланирован», «Недавно завершён» или «Завершён».
• Карточки вариантов — по одной на каждый вариант фото, с меткой «Вариант A/Б/В…» и цифрами: CTR% (доля переходов в корзину от числа показов), количество показов, добавлений в корзину и заказов. У варианта‑лидера после завершения теста появляется отметка «★ Победитель».

Фильтры сверху страницы позволяют быстро найти нужные тесты: по статусу (активные/завершённые/все), по магазину и по источнику. Строка поиска ищет по артикулу и названию товара.

1.4Управление активным тестом

Пока тест в статусе «В процессе» (только для органики и рекламы — WB/Marpla/Sellium‑тесты система не запускает вручную), доступны кнопки:

1.5Завершение теста и выбор победителя

1. Нажмите ✓ Завершить на карточке теста.
2. В открывшемся окне выберите вариант‑победитель (тот, у которого лучше показатели) и нажмите Завершить. Система восстановит на маркетплейсе исходное фото — победитель ещё не применяется автоматически.
3. На карточке завершённого теста появится кнопка 🏆 Применить победителя — нажмите её, когда будете готовы окончательно поставить фото‑победитель на карточку товара.

Свежезавершённые тесты ещё 3 дня остаются на вкладке «Активные» с пометкой «Недавно завершён», чтобы результат не потерялся из виду. Дальше их можно переместить в «Завершённые» вручную кнопкой → Переместить в завершённые, либо они уйдут туда сами по истечении 3 дней.

1.6Источники тестов

1.7Гипотеза, вывод и экспорт в Excel

У каждого теста можно вести короткие текстовые заметки: «Гипотеза» — что проверяли, заполняется до или во время теста, и «📌 Вывод» — что показал результат, заполняется после завершения (кнопка ✨ AI вывод может предложить черновик автоматически). Оба поля видно прямо на карточке теста и полезно заполнять для истории — чтобы через полгода не гадать, зачем запускали тест и чем он закончился.

Кнопка ↓ Excel в правом верхнем углу страницы выгружает список тестов (с учётом текущих фильтров) в таблицу — с источником, статусом, датами, вариантами и метриками по каждому.

CRM‑система

2.1Что такое сделка в CRM

CRM открывается кнопкой CRM в верхнем левом углу — переключатель между двумя частями сервиса, расположен рядом с логотипом CardUp. Здесь ведётся работа над карточками в формате канбан‑доски: каждая карточка на доске — это сделка (задача), которая проходит путь от постановки задачи менеджером до готового результата A/B‑теста.

2.2Как создать сделку

Нажмите + Создать задачу в левом верхнем углу CRM. Сначала выберите вид задачи:

Для вида «А/В‑тест» заполняются поля:

• Название задачи, Название магазина, Артикул товара (по мере ввода подсказывает существующие артикулы), Тип работы — Заглавное фото / Фотоворонка / Карточка целиком / Рич‑контент;
• Кол‑во слайдов, Дата, когда нужно (или отметка «не важно»), Ссылка на ТЗ, свободный Комментарий — в него тоже можно вставлять фото и таблицы через Ctrl+V.

Для вида «Сопутка» вместо этого — поле «Категория» (можно выбрать сразу несколько: упаковка, вкладыш, принт, баннер, другое) и большое поле «Описание задачи», куда можно вставлять текст, таблицы из Excel/Google Таблиц и скриншоты (изображение автоматически подгоняется по ширине поля).

2.3Этапы сделки (канбан)

Сделка движется слева направо по колонкам доски. Вот что происходит на каждом этапе:

Из этапа «Задизайнить» можно либо отправить дальше на согласование, либо вернуть на доработку — то же самое с этапа «Согласовать дизайн».

2.4Как перемещать сделку между этапами

1. Перетащить карточку мышкой на канбан‑доске в нужную колонку (drag & drop).
2. Открыть сделку и нажать кнопку следующего этапа в строке «Перенести на этап» вверху карточки.

Обычным пользователям доступны только «легальные» переходы по порядку этапов (в таблице выше). Администратор может перетащить сделку на любой этап напрямую, в обход очереди.

2.5Ответственный и загрузка дизайнеров

Поле «Ответственный» в сделке — это тот, кто её выполняет (обычно дизайнер или проджект). Список подставляет только дизайнеров и проджектов вместе с их текущей загрузкой в условных единицах (у.е.) за неделю, а тот, у кого сейчас меньше всего работы, помечен звёздочкой «⭐ рекомендуем».

Вверху канбан‑доски есть панель «Загрузка дизайнеров (за неделю)» — цветные плашки с именами и соотношением «текущая загрузка / норма» в у.е., чтобы сразу видеть, кто свободен, а кто перегружен.

2.6Дедлайн и его согласование

При переходе на этап «Взять в работу» нужно указать дедлайн. Если дизайнер позже запрашивает перенос срока, в карточке сделки появляется жёлтая плашка с просьбой и кнопками ✓ Подтвердить / ✗ Отклонить — решение принимает администратор.

2.7Чат сделки: комментарии, упоминания, таблицы и скриншоты

Внутри карточки сделки есть вкладка «Чат» — это лента переписки по сделке, отдельная от поля «Комментарий» внутри самих полей задачи (то поле — часть анкеты задачи, а «Чат» — обсуждение вокруг неё).

• Наберите @ и начните вводить имя — появится подсказка с сотрудниками, чтобы упомянуть коллегу; если у него подключены уведомления в Telegram (раздел 2.9), он получит личное сообщение.
• В поле ввода чата можно вставлять (Ctrl+V) таблицы прямо из Excel/Google Таблиц — они отобразятся как настоящая таблица, а не сплошным текстом.
• Точно так же можно вставить скриншот — он появится прямо в переписке.
• Вторая вкладка — «События» — это автоматический журнал: кто и когда менял статус, назначал ответственного, переносил дедлайн и т.д.

2.8Связка сделки с A/B‑тестом

Когда сделка дошла до этапа «Провести тест», в шапке карточки появляется большая зелёная кнопка:

Нажатие открывает знакомую форму создания теста (раздел 1.2) с уже подставленными товаром, магазином и типом теста — остаётся только загрузить варианты фото и запустить. Дальше всё происходит само:

Как только тест завершается, поле сделки «Изменение конверсий (%)» тоже заполняется само — вручную считать ничего не нужно. Если у теста позже меняют победителя, значение в сделке пересчитывается заново.

2.9Уведомления в Telegram

Наверху CRM есть подсказка: «для оповещений через Telegram — используй бота @idealcover_bot». Чтобы подключить уведомления:

1. Откройте бота @idealcover_bot в Telegram и напишите ему /link.
2. В ответ на просьбу бота отправьте свой логин от CardUp (тот же, которым входите в сервис).
3. Готово — бот пришлёт подтверждение и начнёт присылать уведомления в личные сообщения.

Уведомления приходят: когда вас упомянули через @Имя в чате сделки, когда сделку назначили вам на дизайн или отправили на доработку, когда результаты теста готовы к ознакомлению, а менеджерам, подписанным на магазин, — когда сделка взята в дизайн или готова к тесту.

2.10Архив, копирование, поиск и экспорт

• Канбан / Список — переключатель вида доски вверху: карточками по колонкам или единым списком.
• 📦 Архив — все завершённые и заархивированные сделки отдельно от рабочей доски.
• ⧉ Копия внутри сделки — создаёт копию задачи (например, если нужно повторить похожую работу); объём работы (у.е.) при этом делится пополам между оригиналом и копией.
• Поиск вверху ищет по названию и артикулу, фильтры — по статусу и типу работы.
• ⬇ Excel выгружает список сделок в таблицу — с учётом текущих фильтров.

2.11«Описание CRM» — подсказки по этапам

Кнопка 📝 Описание CRM в тулбаре открывает над каждой колонкой канбана жёлтую заметку с краткой инструкцией по этапу: кто за него отвечает, какие поля нужно заполнить и куда двигать сделку дальше. Видно всем, редактировать текст может только администратор — если что‑то непонятно в процессе, загляните туда в первую очередь.

Частые вопросы